Metodologia PPT: como transformar el comercial de una pyme en 90 dias
La mayoria de las implementaciones de CRM fallan no porque la tecnologia sea mala — sino porque se implementa sin proceso y sin preparar a las personas. PPT es el antidoto: primero las Personas, despues los Procesos, ultimo la Tecnologia.
El framework PPT explicado
Personas
Roles claros, competencias mapeadas, objetivos individuales definidos. Antes de cambiar el proceso, tenes que saber quienes ejecutan y que son capaces de hacer.
Semanas 1-3
Procesos
Pipeline documentado, criterios de avance, guion de seguimiento, SLAs internos. El proceso tiene que funcionar incluso sin tecnologia — en papel si hace falta.
Semanas 4-7
Tecnologia
El CRM, los agentes IA, las automatizaciones. Recien cuando el proceso esta claro se elige e implementa la tecnologia que lo soporta. No al reves.
Semanas 8-12
Por que este orden y no al reves
Implementar tecnologia sin proceso es como construir sobre arena. El CRM queda sin datos, los vendedores no lo usan, el lider pierde la fe en la herramienta y vuelven a la planilla de Excel. Lo hemos visto decenas de veces.
El orden PPT garantiza que cuando la tecnologia llega, el equipo ya sabe que tiene que hacer con ella. El CRM no es la solucion — es el contenedor del proceso que ya definiste.
Resultados tipicos del proceso PPT a 90 dias
✅ Pipeline definido con 5-7 etapas y criterios claros
✅ Seguimiento sistematizado: 0 leads perdidos por olvido
✅ Dashboard de metricas activo y revisado semanalmente
✅ CRM adoptado por el 100% del equipo
✅ Tasa de conversion mejorada 25-40% vs baseline
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