Condiciones del Servicio
Última actualización: 01/01/2026
Vigencia: 01/01/2030
Estas Condiciones del Servicio (las “Condiciones“) regulan el acceso y uso de la plataforma Delegup (la “Plataforma“), operada por DelegUp SRL, con domicilio en Uriburu 1126 4B, CABA, Buenos Aires, Argentina (“DelegUp“, “nosotros“).
Al acceder o utilizar la Plataforma, usted (“Usuario” o “Cliente“) acepta quedar obligado por estas Condiciones. Si utiliza la Plataforma en nombre de una empresa u organización, declara que tiene autoridad para obligarla, y en tal caso “Cliente” también se refiere a dicha entidad.
1. Definiciones
- Cuenta: credenciales y perfil habilitado para acceder a la Plataforma.
- Cliente: empresa u organización que contrata o utiliza la Plataforma (multi-tenant).
- Usuarios Autorizados: personas que el Cliente habilita dentro de su tenant.
- Contenido del Cliente: información, datos, mensajes, archivos, registros y cualquier contenido que el Cliente o sus Usuarios Autorizados carguen, envíen o integren.
- Servicios de Terceros: herramientas y servicios externos integrables (p. ej. Google, mensajería, CRM, automatizaciones, etc.).
2. Alcance del servicio
La Plataforma provee funcionalidades de orquestación/automatización, gestión de agentes, integraciones, y/o operaciones sobre datos según el plan contratado y la configuración del Cliente. Parte de las funcionalidades puede depender de Servicios de Terceros.
Nos reservamos el derecho de mejorar, modificar o descontinuar funcionalidades, siempre procurando no afectar materialmente el servicio principal contratado. En caso de cambios sustanciales, lo informaremos por medios razonables (p. ej. email o notificación en la Plataforma).
3. Elegibilidad y registro
Para usar la Plataforma, el Usuario debe:
- tener capacidad legal para contratar; y/o
- actuar en representación del Cliente con autorización suficiente.
El Usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. El Cliente es responsable por el uso que hagan sus Usuarios Autorizados.
4. Planes, facturación e impuestos
4.1 Planes y precios. Los planes, límites, y precios se describen en [URL / página de precios] o en una propuesta comercial.
4.2 Facturación. El Cliente autoriza el cobro recurrente según periodicidad del plan (mensual/anual) salvo que se acuerde por escrito otro esquema.
4.3 Impuestos. Los importes no incluyen impuestos salvo indicación contraria. El Cliente es responsable por tributos aplicables según jurisdicción.
4.4 Mora. En caso de falta de pago, podremos suspender el acceso total o parcial hasta regularización.
5. Licencia de uso
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, otorgamos al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar la Plataforma durante la vigencia del plan.
El Cliente no adquiere propiedad sobre la Plataforma ni sobre sus componentes.
6. Uso aceptable (prohibiciones)
El Cliente y sus Usuarios Autorizados se comprometen a no:
- usar la Plataforma para fines ilícitos o fraudulentos;
- infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, secretos comerciales);
- intentar vulnerar seguridad, autenticación, límites de cuota, o integridad del sistema;
- introducir malware, ejecutar scraping agresivo o ataques (DDoS, brute force, etc.);
- usar la Plataforma para enviar spam o mensajes no solicitados;
- procesar datos altamente sensibles sin medidas y acuerdos adecuados (según corresponda);
- utilizar la Plataforma para actividades prohibidas por la ley aplicable o políticas de terceros integrados.
Podemos suspender cuentas ante indicios razonables de abuso o violación.
7. Contenido del Cliente y responsabilidades
7.1 Propiedad. El Cliente conserva todos los derechos sobre su Contenido.
7.2 Permiso para operar. El Cliente nos otorga el derecho de alojar, procesar y transmitir su Contenido únicamente para proveer el servicio, soporte, seguridad, cumplimiento y mejoras del producto.
7.3 Responsabilidad del Cliente. El Cliente es responsable por:
- la licitud del Contenido y su recolección (consentimientos/avisos);
- la calidad, exactitud y respaldo de datos;
- la configuración de integraciones y permisos otorgados a terceros;
- el cumplimiento regulatorio aplicable (p. ej. protección de datos, marketing, etc.).
8. Integraciones y Servicios de Terceros
La Plataforma puede integrarse con Servicios de Terceros (por ejemplo, Google Sheets/Calendar, mensajería, CRMs, automatizaciones, etc.). Estos servicios están sujetos a términos y políticas propias.
No somos responsables por disponibilidad, fallas, cambios, limitaciones, suspensiones o decisiones de terceros. El Cliente es responsable por mantener credenciales y permisos vigentes.
9. Seguridad y disponibilidad
9.1 Medidas de seguridad. Implementamos medidas razonables para proteger la Plataforma y los datos (p. ej., cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de auditoría, etc.).
9.2 Disponibilidad. No garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimientos programados o incidentes.
9.3 Backups. Podemos realizar respaldos, pero el Cliente debe mantener copias propias si su operación lo requiere.
10. Soporte
El soporte se brinda según el plan contratado y los canales establecidos (p. ej., email/ticket).
Contacto de soporte: marcos@delegup.com.
11. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseños, marcas, documentación y materiales asociados son propiedad de Delegup o sus licenciantes, protegidos por leyes aplicables.
El Cliente no puede copiar, modificar, crear obras derivadas, descompilar o intentar extraer el código o secretos comerciales, salvo permiso expreso o derecho irrenunciable por ley.
12. Confidencialidad
Ambas partes pueden intercambiar información confidencial. Cada parte se compromete a:
- usarla sólo para el fin del servicio;
- protegerla con medidas razonables;
- no divulgarla salvo a personal/contratistas sujetos a obligación de confidencialidad o por requerimiento legal.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) o anexo contractual.
En general, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento respecto de datos de sus usuarios/clientes, y Delegup actúa como Encargado en la medida que procese datos por cuenta del Cliente.
14. Suspensión y terminación
14.1 Por el Cliente. Puede cancelar su plan según el mecanismo disponible en la Plataforma o por contacto.
14.2 Por nosotros. Podemos suspender o terminar si:
- hay incumplimiento material;
- hay riesgo de seguridad o fraude;
- lo requiere la ley o un tercero crítico (p. ej., proveedor de pagos/infraestructura).
14.3 Efectos. Tras la terminación, cesa el derecho de uso. Podremos eliminar datos luego del período de retención indicado en la Política de Privacidad, salvo obligación legal o acuerdo diferente.
15. Exclusión de garantías
La Plataforma se provee “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por ley, no garantizamos:
- que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores;
- que resultados o decisiones de agentes/automatizaciones sean correctos;
- compatibilidad con todos los servicios de terceros.
El Cliente es responsable de validar resultados antes de decisiones críticas (p. ej. confirmaciones, comunicaciones, agendamientos).
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por ley:
- No seremos responsables por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o lucro cesante.
- Nuestra responsabilidad total agregada por reclamos vinculados a la Plataforma, en un período de 12 meses, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en ese período, o USD, el que resulte menor.
Nada en estas Condiciones limita responsabilidad no limitable por ley.
17. Indemnidad
El Cliente mantendrá indemne a DelegUp frente a reclamos de terceros derivados de:
- el Contenido del Cliente;
- uso ilícito de la Plataforma;
- incumplimiento de estas Condiciones o de la normativa aplicable.
18. Cambios a estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones. Si los cambios son materiales, notificaremos por medios razonables. El uso continuado después de la entrada en vigencia implica aceptación.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Argentina.
Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de Buenos Aires, Argentina, salvo norma imperativa en contrario.
20. Contacto
Para consultas legales o administrativas: marcos@delegup.com